今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

哔哩哔哩获多家机构看好：用户增长稳健，广告游戏业务向好，业绩有望持续提升

北京，2024年6月14日 - 哔哩哔哩（BILI.US）今日美股盘前涨约4.8%，报15.08美元，H股今日收涨5.6%，报116.8港元。多家机构看好哔哩哔哩的未来业绩，认为其用户增长稳健，广告游戏业务向好，业绩有望持续提升。

东方财富维持哔哩哔哩“增持”评级，指出哔哩哔哩用户生态稳步提升，广告商业化加速推进。随着重点游戏陆续上线，公司业绩有望持续改善，并实现扭亏为盈。

美银日前发布研报，预计哔哩哔哩2024财年第二季度及全年的业绩增长趋势将步入正轨。基于广告及游戏业务录得改善，美银将2024至2026财年的每股盈利预测上调3%至5%，将H股目标价由131港元上调至140港元，并重申“买入”评级。

哔哩哔哩是一家领先的中国视频网站，拥有超过3亿活跃用户。公司以动画、游戏、音乐、舞蹈、知识等内容为核心，构建了集创作、审核、分发、播放、互动于一体的完整生态体系。近年来，哔哩哔哩积极拓展商业化模式，广告和游戏业务发展迅速。

哔哩哔哩的强劲表现得到了业界的广泛认可。多家机构认为，哔哩哔哩拥有良好的用户基础、优质的内容和多元化的商业模式，未来发展潜力巨大。

以下是一些机构对哔哩哔哩的评价：

• 东方财富：“哔哩哔哩用户生态稳步提升，广告商业化加速推进，后续随着重点游戏上线，业绩有望持续提升，并实现扭亏为盈。”
• 美银：“哔哩哔哩2024财年第二季度及全年的业绩增长趋势将步入正轨。基于广告及游戏业务录得改善，我们将2024至2026财年的每股盈利预测上调3%至5%。”
• 中信建投：“哔哩哔哩是中国领先的视频网站，拥有强大的用户粘性和品牌影响力。公司近年来积极拓展商业化模式，广告和游戏业务发展迅速，未来发展前景广阔。”

哔哩哔哩的未来发展值得期待。